Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Anwendungsbereich

Diese Nutzungsbedingungen gelten für alle Besucher von Petit Pinguïn, sowohl für den Aufenthalt im Spielcafé als auch für die Nutzung unserer Website und Online-Buchungssysteme. Mit dem Kauf eines Tickets oder Abonnements akzeptierst du diese Bedingungen.

2. Zugang & Buchungen

Der Zutritt ist ausschließlich mit einem gültigen Ticket oder Abonnement möglich.
Tickets müssen sowohl für Kinder als auch für Erwachsene erworben werden.
Kinder von 0–6 Monaten haben freien Eintritt.
Spielsitzungen (2,5 Stunden, sofern nicht anders angegeben) müssen vorab online gebucht werden.
Die reservierte Zeit ist verbindlich.
Ein Ticket gilt pro Person für eine Spielsitzung.
Abonnements sind grundsätzlich personengebunden und nicht übertragbar. Details siehe Punkt 6.

3. Verhalten im Spielreich

Eltern/Erziehungsberechtigte sind jederzeit für ihre Kinder verantwortlich.
Das Mitbringen eigener Speisen und Getränke ist nicht gestattet (außer Babynahrung).
Schuhe müssen am Eingang ausgezogen werden; für Erwachsene gilt Sockenpflicht.
Bei Fehlverhalten behalten wir uns das Recht vor, Gäste zurechtzuweisen, die Spielsitzung vorzeitig zu beenden oder den zukünftigen Zutritt zu verweigern.

4. Sicherheit & Haftung

Die Nutzung aller Spielgeräte und Materialien erfolgt vollständig auf eigenes Risiko.
Petit Pinguïn ist ein Spielcafé, keine Kindertagesstätte.
Kinder stehen während des gesamten Aufenthalts unter der ständigen Aufsichtspflicht ihrer Eltern oder Begleitpersonen.
Das Personal von Petit Pinguïn übernimmt zu keinem Zeitpunkt die Betreuung oder Aufsicht.
Eltern/Erziehungsberechtigte sind dafür verantwortlich, dass ihre Kinder die Spielgeräte sicher und altersgerecht nutzen.
Petit Pinguïn haftet nicht für Schäden oder Unfälle, die durch unsachgemäße Nutzung oder unzureichende Aufsicht entstehen. Das Mitbringen von eigenem Spielzeug oder Lebensmitteln (außer Babynahrung) ist nicht gestattet.
Eltern/Erziehungsberechtigte haften für ihre Kinder bei jeder Art von Schaden.
Für mitgebrachte Gegenstände (wie Kleidung oder Wertsachen) übernimmt Petit Pinguïn keinerlei Haftung bei Verlust oder Diebstahl.
Petit Pinguïn wendet höchste Standards in Sachen Hygiene und Sicherheit an, übernimmt jedoch keine Haftung für Unfälle, die durch unsachgemäßen Gebrauch entstehen.
Beschädigung von Spielmaterialien: Bei groben Verstößen gegen die Nutzungsregeln oder bei unsachgemäßem Gebrauch, der zur Beschädigung von Spielgeräten, Spielzeug oder anderem Eigentum von Petit Pinguïn führt, behalten wir uns das Recht vor, den Neuwert der beschädigten Güter dem verantwortlichen Elternteil/Erziehungsberechtigten in Rechnung zu stellen und/oder einzufordern.

5. Zahlungen & Stornierungen

Alle Preise sind auf unserer Website angegeben und verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.
Buchungen sind verbindlich. Stornierung oder Umbuchung ist nur bis 6 Stunden vor Beginn der Spielsitzung möglich.
Bei Nichterscheinen verfällt das Ticket ohne Rückerstattung.
Zahlungen werden nicht in bar erstattet. Im Falle einer Stornierung oder Umbuchung innerhalb der geltenden Bedingungen wird der bezahlte Betrag in ein Guthaben / einen Gutschein umgewandelt, der zu einem späteren Zeitpunkt bei Petit Pinguïn eingelöst werden kann.

6. Abonnements (z. B. XL Familienvorteil)

Abonnements gelten für die vereinbarte Laufzeit (z. B. 1 Jahr unbegrenzter Zutritt).
Ein Abonnement ist grundsätzlich personengebunden.
Innerhalb einer Familie darf das Abonnement jedoch zwischen Eltern oder Geschwistern geteilt werden, sofern sie unter derselben Adresse gemeldet sind.
Beim Betreten muss ein gültiger Nachweis derselben Wohnadresse vorgelegt werden. Eine Rückerstattung für nicht genutzte Zeiträume ist ausgeschlossen.

7. Online-Shop & Merchandise

Käufe im Online-Shop (wie Merchandise) unterliegen dem Widerrufsrecht gemäß EU-Recht (14 Tage).
Digitale Tickets sind vom Widerruf ausgeschlossen.

8. Datenschutz

Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich in Übereinstimmung mit unserer Datenschutzrichtlinie und der DSGVO.
Das Anfertigen oder Veröffentlichen von Fotos und Videos anderer Gäste ohne deren Zustimmung ist nicht gestattet.

9. Änderungen der Nutzungsbedingungen

Petit Pinguïn behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern.
Die aktuelle Version ist immer auf unserer Website zu finden.

10. Kontakt Petit Pinguïn

E-Mail: info@petitpinguin.com
Instagram: petitpinguïn_speelrijk
Facebook: petitpinguïn speelrijk
Oder sprich uns direkt vor Ort an!