1. Anwendungsbereich
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Petit Pinguin sind für alle Besucher und Mitglieder bestimmt und gelten für alle Standorte von Petit Pinguin und ebenso für den Gebrauch der Website. Mit dem Kauf einer Eintritts- oder 10er Karte, oder bei Abschluss eines Abonnements akzeptiert ihr diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

2. Zugang und Buchungen
- Der Zugang ist ausschließlich mit einem gülten Ticket, einer 10er Karte oder einem Abonnement gültig.-Der Zugang ist nur mit einem gültigen Ticket oder Abonnement möglich.
- Der Eintritt ist für Erwachsene und Kinder ab 6 Monaten gleichermaßen zu bezahlen. Babys von 0-6 Monaten bekommen gratis Zugang.-Tickets müssen sowohl für Kinder als auch für Erwachsene gekauft werden.
- Eine Spielzeit beträgt (sofern nicht anders kommuniziert) 3 Stunden. Für einen garantierten Einlass muss die Spielzeit vorab online gebucht werden.-Kinder im Alter von 0—6 Monaten haben freien Eintritt.
- Die reservierte Spielzeit zum reservierten Zeitraum ist bindend.
- Ein Ticket ist gültig für eine Person, für den zuvor definitierten Tag und Zeitraum.
- Ein Abonnement ist personengebunden und nicht übertragbar! Siehe Details unter "6. Abonnement"

3. Verhalten im Spielreich
- Eltern, Erziehungsberechtige, oder Begleitpersonen sind zu jeder Zeit für die von ihnen mitgerachten Kinder verantwortlich!-Eltern/Erziehungsberechtigte sind jederzeit für ihre Kinder verantwortlich.
- Das Mitnehmen von eigenen Speisen und Getränken ist (abgesehen von Babymilch/ Babynahrung) nicht gestattet.-Das Mitbringen eigener Speisen und Getränke ist nicht gestattet (außer Babynahrung).
- Schuhe bleiben im Eingangsbereich in den dafür vorgesehenen Regalen. Für Erwachsene gilt Sockenpflicht!-Schuhe müssen am Eingang ausgezogen werden; für Erwachsene sind Socken erforderlich.
- Bei grobem oder fahrlässigem Verhalten und Verstößen gegen die Hausregeln behält sich das Personal von Petit Pinguin das Recht vor, euch darauf anzusprechen, zu belehren und falls notwendig die Spielzeit vorzeitig zu beenden. Falls notwendig kann für die Zukunft auch ein Hausverbot verhängt werden.
-Im Falle eines Fehlverhaltens behalten wir uns das Recht vor, Gäste zu korrigieren, die Spielsitzung vorzeitig zu beenden oder den Zugang in Zukunft zu verweigern.

4. Sicherheit & Verantwortung
- Der Gebrauch aller Spielzeuge und Materialien ist auf eigene Gefahr.
- Petit Pinguin ist ein Spielreich, kein Kindergarten.
- Kinder fallen während des gesamten Aufenthaltes und Verweildauer unter die Aufsichtspflicht ihrer Eltern, Erziehungsberechtigen und Begleitpersonen.
- Eltern, Erziehungsberechtige und Begleitpersonen sind zu jeder Zeit dazu verpflichtet dafür Sorge zu tragen, dass ihre Kinder sachgemäß mit den von ihnen gebrauchten Spielzeugen und Materialien umgehen, welches zudem altersentsprechenden ist.
- Petit Pinguin trägt keine Verantwortung für Schaden, welcher durch unsachgemäßen Gebrauch oder unzureichende Aufsicht entsteht. Das Mitbringen von eigenem Spielzeug, Speisen und Getränken (exkl. Babymilch/ Babynahrung) ist nicht gestattet.
- Eltern, Erziehungsberechtigte und Begleiter sind im Schadenfall oder Diebstahl Ansprechpartner für das Personal von Petit Pinguin. Petit Pinguin übernimmt keine Haftung für die Garderobe oder bei Verlust oder Diebstahl privater Gegenstände.
- Petit Pinguin setzt hinsichtlich der Sauberkeit, Hygiene und der Sicherheit höchste Standards. Es wird jedoch keine Haftung für Unfälle übernommen, die durch unsachgemäßen Gebrauch von Spielzeugen, oder durch unsachgemäßes Verhalten im Allgemeinen entstehen.
- Beschädigungen von Spielzeugen und Inventar: Bei groben Verstößen gegen die Nutzungsregeln oder bei unsachgemäßer Behandlung, die zu Schäden an Spielgeräten, Spielzeug oder anderem Eigentum von Petit Pinguïn führt, behalten wir uns das Recht vor, den Neuwert der beschädigten Gegenstände der verantwortlichen Elternperson oder Betreuungsperson in Rechnung zu stellen und/oder einzufordern.

5. Bezahlung & Stornierung
- Alle Preise werden auf der Website genannt und sind inkl. MwST
- Buchungen sind bindend. Stornierungen, oder das Umbuchen von Spielzeiten sind bis spätestens 6 Stunden vor Spielbeginn möglich.
- Bei Nichterscheinen verfällt das Ticket ohne Rückerstattung.

6. Abonnements (bspw. XL Familienvorteil)
– Abonnements gelten für die vereinbarte Laufzeit (z. B. 1 Jahr unbegrenzter Zugang).
– Ein Abonnement ist grundsätzlich personengebunden.
– Innerhalb einer Familie darf das Abonnement jedoch zwischen Eltern oder Geschwistern geteilt werden, sofern sie an derselben Adresse gemeldet sind.
– Beim Eintritt muss ein gültiger Nachweis der gemeinsamen Wohnadresse vorgelegt werden. Eine Rückerstattung nicht genutzter Zeiträume ist ausgeschlossen.

7. Online-Shop & Merchandise
– Einkäufe im Online-Shop (wie z. B. Merchandise) unterliegen dem Widerrufsrecht gemäß EU-Recht (14 Tage).
– Digitale Tickets sind vom Widerruf ausgeschlossen.

8. Datenschutz
– Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich gemäß unserer Datenschutzrichtlinie und der AVG (niederländisches Pendant zur deutschen DSGVO).
– Das Anfertigen oder Veröffentlichen von Fotos und Videos anderer Gäste ohne deren Zustimmung ist nicht gestattet.-Das Aufnehmen oder Veröffentlichen von Fotos und Videos anderer Gäste ohne deren Erlaubnis ist nicht gestattet.

9. Änderungen der Nutzungsbedingungen
– Petit Pinguïn behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern.
– Die aktuelle Version ist stets auf unserer Website einsehbar.

10. Kontakt Petit Pinguin
📧 E-Mail: info@petitpinguin.com
📸 Instagram: petitpenguin_speelrijk
📘 Facebook: Petitpenguin spielerisch
Oder sprich' unser Team direkt vor Ort an!